 A importância do Autoconhecimento
 Atribuições do Líder e seus principais compromissos com a empresa e a equipe
 Habilidades de comunicação
 Gestão do Desempenho: Julgamento ou Diálogo?
 O processo de feedback como ferramenta de desenvolvimento
 Desenvolvendo a cultura do Feed-back
 Definição de feedback
 Porque precisamos de feedback
 Tipos de feedback recomendados
 A Habilidade do gestor para dar e receber feedback
 Como conduzir a uma conversa transparente e produtiva
 Como ter conversas difíceis, conduzindo para resultados e melhoria no desempenho.